親愛的乘客，作為上海眾升商務咨詢有限公司的工作人員，我將向您介紹我們的團體機票退票政策以及相關服務。眾升商務一直以來都致力于為乘客提供高質量的機票預訂服務，我們的品牌以及服務優勢都得到了廣大客戶的認可。

在這里，我將從幾個方面介紹團體機票的退票政策和服務，以及您需要準備的證件和注意事項。

眾升商務為您提供靈活的團體機票退票政策。根據不同的項目，退票的費用也會有所不同：

1. 針對團體機票，我們提供免費退票服務。您可以在出發前24小時之前申請退票，退訂費用全額退還。
2. 如果您需要更改出行日期，我們也將為您提供方便快捷的服務。在出發前48小時之前，您可以免費更改出行日期。

在預訂團體機票時，您需要準備以下證件：

1. 乘客有效護照原件。
2. 針對一些國家或地區有特殊要求的，可能需要提供簽證材料或其他相關證明文件。

以下事項：

在您的旅程中，可能會遇到一些問題。下面是一些常見問題及相應的處理方法：

如果您在旅途中丟失了重要證件，如護照等，請立即向使領館進行報失，并按照相關要求辦理證件補辦手續。

如果您的航班因天氣等原因延誤或取消，我們將提供相應的協助。您可以聯系我們的客服人員，我們將盡快為您重新安排行程。

眾升商務以高效率和的服務效果，為您提供團體機票預訂服務。無論是國內航班還是國際機票，我們都能為您提供全程一對一的服務，確保您的出行順利無憂。

如果您有任何關于團體機票的需求或疑問，歡迎隨時聯系我們的客服人員。我們期待著為您提供更多詳細的信息和解決方案。

答：是的，我們為團體機票提供免費退票服務。在出發前24小時之前申請退票，退訂費用全額退還。

答：如果您需要更改出行日期，我們將提供免費的服務。在出發前48小時之前，您可以免費更改出行日期。

感謝您選擇眾升商務，期待為您提供優質的團體機票預訂服務！